تهدف خطة ON Phone من ON DM إلى توفير حل شامل للشركات الراغبة في تبسيط تفاعلاتها مع العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة فعالة لعلاقات العملاء (CRM) وخدمات دعم الهاتف المخصصة. تم تصميم هذه الخطة الشاملة لتمكين الشركات من الحصول على الأدوات والموارد اللازمة لإدارة الاستفسارات العملاء، والحجوزات، وعمليات الشراء بسلاسة.

المزايا الرئيسية:

1. نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تنفيذ نظام قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم لتلبية احتياجات عملك، لتسهيل إدارة تفاعلات العملاء، والاستفسارات، والمعاملات.

2. التعاون لمدة 8 ساعات في 6 أيام: التعاون المهني وإدارة الاستفسارات العملاء، والحجوزات، وعمليات الشراء خلال ساعات العمل المحددة، لضمان الردود الفورية وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

3. عمليات الحجز/الشراء: معالجة الحجوزات وعمليات الشراء الخاصة بالعملاء، بما في ذلك معالجة الطلبات، وتأكيد الحجوزات، والمعاملات المالية، لتبسيط رحلة العميل وتعزيز الرضا.

4. التقارير اليومية: تقديم تقارير يومية تلخص تفاعلات العملاء، والاستفسارات المستلمة، والحجوزات المعالجة، والمقاييس الأساسية الأخرى، لمساعدتك في تتبع التقدم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

5. الاجتماعات الأسبوعية: اجتماعات أسبوعية مع مديري الحسابات المخصصين لاستعراض الأداء، ومناقشة الاستراتيجيات، ومعالجة أي مخاوف أو تحديات، لضمان التوافق مع أهداف العمل والتحسين المستمر.

6. الأهداف الشهرية: تحديد الأهداف الشهرية والأهداف الأداء بالتعاون مع فريقك، مع مراقبة دورية ودعم من ON DM لمساعدتك في تحقيق أهدافك وتجاوزها.