الشروط والأحكام

مرحبًا بك في ON DM. تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل والعروض السعرية والمقترحات والخدمات الرقمية التي نقدمها. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة من ON DM، فإنك توافق على هذه الشروط. تقدم ON DM حلولًا رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير المواقع الإلكترونية، تطوير التطبيقات، تصميم تجربة المستخدم، حلول التسويق والإعلانات الرقمية، إدارة منصات التواصل الاجتماعي، التصميم والهوية البصرية، وإدارة التشغيل والأعمال التقنية.

- “ON DM” أو “نحن” أو “الشركة” تعني وكالة ON DM للحلول الرقمية. - “العميل” أو “أنت” تعني أي شخص أو شركة أو جهة تستخدم الموقع أو تطلب عرض سعر أو توقع مقترحًا أو تشتري خدماتنا. - “الخدمات” تعني جميع الخدمات الرقمية والإبداعية والتسويقية والتقنية والتشغيلية والاستشارية وخدمات الدعم التي تقدمها ON DM. - “المخرجات” تعني أي أعمال يتم إنتاجها للعميل، بما في ذلك التصاميم، المواقع، التطبيقات، المواد التسويقية، المحتوى، التقارير، الاستراتيجيات، الملفات المصدرية، أو أي مخرجات متفق عليها. - “الاتفاق” يعني المقترح الموقع، عرض السعر، نطاق العمل، الفاتورة، أمر الشراء، أو أي موافقة مكتوبة بين ON DM والعميل.

يتم تحديد نطاق كل مشروع، وجدوله الزمني، ومخرجاته، ورسومه، ومسؤوليات كل طرف في المقترح أو عرض السعر أو العقد أو الفاتورة أو الاتفاق المكتوب ذي الصلة. أي خدمة أو ميزة أو تعديل أو تكامل أو منصة أو ميزانية إعلانية أو اشتراك طرف ثالث أو استضافة أو إضافة أو ترخيص أو كتابة محتوى أو تصوير أو ترجمة أو مراجعة قانونية أو دعم غير مذكور صراحة ضمن النطاق المعتمد يُعد عملًا إضافيًا وقد يتطلب رسومًا إضافية وتعديلًا في الجدول الزمني.

تكون عروض الأسعار والمقترحات صالحة فقط خلال المدة المذكورة فيها. إذا لم تُذكر مدة صلاحية، تكون صالحة لمدة 15 يومًا تقويميًا من تاريخ إصدارها. يُعد المشروع مقبولًا عندما يوقّع العميل على المقترح، أو يؤكد قبوله كتابةً، أو يسدد الدفعة المطلوبة، أو يطلب من ON DM بدء العمل بأي وسيلة مكتوبة.

يلتزم العميل بما يلي: - تقديم معلومات ومحتوى وموافقات وأصول العلامة التجارية وبيانات الدخول والملاحظات المطلوبة للمشروع بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب. - ضمان أن جميع المواد المقدمة إلى ON DM لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والالتزامات السرية. - مراجعة المخرجات خلال مدة المراجعة المتفق عليها. - الحصول على أي موافقات قانونية أو تنظيمية أو حكومية أو مهنية أو خاصة بالمنصات تتعلق بنشاط العميل أو محتواه أو عروضه أو إعلاناته أو منتجاته أو خدماته. - سداد جميع الرسوم المتفق عليها في مواعيدها. أي تأخير ناتج عن نقص المحتوى، أو تأخر الموافقات، أو عدم دقة المعلومات، أو عدم توفير بيانات الدخول قد يؤثر على الجدول الزمني للمشروع وقد يؤدي إلى تكاليف إضافية.

تُحدد شروط الدفع في المقترح أو عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاق. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، يجوز لـ ON DM طلب دفعة مقدمة قبل بدء العمل. يجب سداد جميع المدفوعات في تاريخ الاستحقاق الموضح في الفاتورة. قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق العمل أو تأخير التسليم أو حجب المخرجات النهائية أو إنهاء المشروع. لا تشمل الرسوم الحكومية أو ميزانيات الإعلانات أو الاستضافة أو النطاقات أو الأدوات المدفوعة أو اشتراكات الأطراف الثالثة أو رسوم المنصات أو الإضافات أو رسوم بوابات الدفع أو أي تكاليف خارجية أخرى إلا إذا ذُكر ذلك صراحة كتابةً.

تكون التعديلات محدودة بالعدد والنوع المذكورين في المقترح أو الاتفاق المعتمد. المقصود بالتعديل هو تعديل معقول على مخرج متفق عليه بالفعل، ولا يشمل فكرة جديدة أو ميزة جديدة أو هيكل صفحات جديد أو اتجاهًا تسويقيًا جديدًا أو تغييرًا جوهريًا في النطاق. أي طلب يغير النطاق المعتمد أو الجدول الزمني أو البنية التقنية أو الاتجاه الإبداعي أو متطلبات العمل قد يُعد طلب تغيير نطاق، وقد يتطلب عرض سعر منفصلًا أو موافقة مكتوبة.

تبذل ON DM جهودًا معقولة للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها. قد تتغير الجداول الزمنية بسبب تأخر العميل أو تأخر خدمات الأطراف الثالثة أو ظروف قاهرة أو تبعيات تقنية أو تغييرات في النطاق أو تأخر المدفوعات. أي جدول زمني يتم مشاركته قبل استلام جميع المحتويات وبيانات الدخول والموافقات المطلوبة يُعد تقديريًا ما لم يتم تأكيده نهائيًا كتابةً.

يُعد المخرج معتمدًا عندما يؤكد العميل الموافقة كتابةً، أو ينشر أو يستخدم المخرج، أو يسدد الفاتورة النهائية، أو لا يقدم ملاحظات مجمعة خلال مدة المراجعة المتفق عليها. بعد الاعتماد النهائي، قد تُعامل أي تعديلات أو إصلاحات أو دعم أو تحسينات أو متطلبات جديدة كعمل إضافي ما لم تكن مشمولة باتفاق صيانة أو دعم سارٍ.

بالنسبة لخدمات التسويق والإعلانات، قد تقدم ON DM الاستراتيجية، وإعداد الحملات، والمواد الإبداعية، وخطط المحتوى، ومتابعة الأداء، والتحسين، والتقارير وفقًا للنطاق المتفق عليه. يقر العميل بأن نتائج التسويق تعتمد على عوامل متعددة خارج السيطرة الكاملة لـ ON DM، مثل ظروف السوق، وسلوك الجمهور، والمنافسة، وخوارزميات المنصات، وتاريخ الحساب الإعلاني، وجودة العرض، وجودة صفحة الهبوط، والميزانية، والمواسم، وسياسات الموافقة في منصات الإعلان. لا تضمن ON DM تحقيق مبيعات أو عملاء محتملين أو ترتيب أو وصول أو تفاعل أو إيرادات أو عائد إعلاني محدد ما لم يُتفق على ذلك صراحة كتابةً. تكون ميزانية الإعلانات منفصلة عن أتعاب ON DM ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. ويتحمل العميل مسؤولية الالتزام بسياسات منصات الإعلان والقوانين المعمول بها المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المعلن عنها.

بالنسبة للمواقع الإلكترونية والتطبيقات ومنصات التعليم الإلكتروني والمتاجر الإلكترونية ولوحات التحكم أو البرمجيات المخصصة، تطور ON DM الخصائص المتفق عليها بناءً على النطاق المعتمد. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا تتحمل ON DM مسؤولية المشكلات الناتجة عن الاستضافة أو الإضافات أو واجهات البرمجة أو بوابات الدفع أو المنصات الخارجية أو تعديلات العميل أو المتصفحات/الأجهزة غير المدعومة أو البرامج القديمة أو التغييرات التي يجريها أي طرف غير ON DM. لا تشمل الخدمات الدعم الفني أو الصيانة أو النسخ الاحتياطي أو المراقبة أو تعزيز الأمان أو التحديثات أو تحسين الأداء أو التحسينات بعد الإطلاق إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في الاتفاق.

قد تعتمد بعض المشروعات على خدمات أطراف ثالثة مثل مزودي الاستضافة، ومسجلي النطاقات، وأدوات التحليل، وأنظمة إدارة العملاء، وبوابات الدفع، ومنصات البريد الإلكتروني، ومنصات الإعلان، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومتاجر التطبيقات، والإضافات، وواجهات البرمجة، أو أدوات الذكاء الاصطناعي. لا تتحمل ON DM مسؤولية توقف خدمات الأطراف الثالثة أو تغير أسعارها أو سياساتها أو رفض الإعلانات أو التطبيقات أو تعليق الحسابات أو تغير واجهات البرمجة أو فقدان البيانات أو الاختراقات الأمنية أو قيود الخدمة التي تسببها تلك الأطراف.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، وبشرط سداد جميع المبالغ المستحقة بالكامل: - يجوز نقل أو ترخيص المخرجات النهائية المعتمدة والمعدة خصيصًا للعميل وفقًا لاتفاق المشروع. - تحتفظ ON DM بملكية موادها السابقة وأدواتها وأطر العمل والقوالب والمكتبات البرمجية والعمليات والمنهجيات والخبرة العامة في التصميم والتطوير. - تخضع أصول الأطراف الثالثة والخطوط والصور المخزنة والإضافات والبرمجيات ومكونات المنصات لتراخيصها الخاصة. يجوز لـ ON DM عرض الأعمال غير السرية ضمن معرض أعمالها أو موقعها أو عروضها أو دراسات الحالة أو حسابات التواصل الاجتماعي، ما لم يطلب العميل السرية كتابةً وتقبل ON DM هذا الطلب.

يتحمل العميل وحده مسؤولية قانونية ودقة وامتثال نشاطه ومنتجاته وخدماته وادعاءاته وأسعاره وعروضه وشروطه وسياساته ومحتواه وبيانات عملائه. لا تقدم ON DM استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية أو طبية أو تنظيمية أو حكومية. وأي سياسة أو نص أو إخلاء مسؤولية أو محتوى متعلق بالامتثال تعده ON DM يجب أن يراجعه مستشارو العميل المؤهلون قبل النشر.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية التي يتلقاها من الطرف الآخر واستخدامها فقط لغرض تقديم أو تلقي الخدمات المتفق عليها. لا تسري التزامات السرية على المعلومات العامة أو المطورة بشكل مستقل أو التي تم الحصول عليها قانونيًا من مصدر آخر أو المطلوب الإفصاح عنها بموجب القانون.

قد يزود العميل ON DM بصلاحيات دخول إلى المواقع أو الاستضافة أو حسابات التواصل أو الحسابات الإعلانية أو التحليلات أو أدوات الأعمال أو غيرها من المنصات. ويؤكد العميل أنه يملك الحق في منح هذا الوصول. ينبغي على العميل استخدام وسائل وصول آمنة قدر الإمكان، مثل الصلاحيات المحددة، وبيانات الدخول المؤقتة، والمصادقة الثنائية، وإدارة أذونات المستخدمين. لا تتحمل ON DM مسؤولية الحوادث الأمنية الناتجة عن كلمات مرور ضعيفة أو بيانات دخول مشتركة أو سوء استخدام من جانب العميل أو اختراقات الأطراف الثالثة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل ON DM مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو خسائر أرباح، بما في ذلك فقدان البيانات أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو السمعة أو الترتيب أو أداء الإعلانات. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ ON DM عن أي مطالبة مرتبطة بمشروع ما المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا لـ ON DM مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

يجوز لـ ON DM تعليق أو إنهاء الخدمات إذا تأخر العميل في السداد، أو خالف هذه الشروط، أو قدم مواد غير قانونية أو منتهكة للحقوق، أو تسبب في تأخير غير معقول للمشروع، أو أساء استخدام المخرجات، أو تصرف بطريقة تمنع تقديم الخدمات بشكل مهني. عند الإنهاء، يلتزم العميل بسداد قيمة جميع الأعمال المنجزة، والأعمال قيد التنفيذ، والمصروفات المعتمدة، وتكاليف الأطراف الثالثة، والالتزامات غير القابلة للإلغاء حتى تاريخ الإنهاء.

لا تتحمل ON DM المسؤولية عن التأخير أو عدم الأداء الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك انقطاع الإنترنت، أو أعطال الاستضافة، أو توقف المنصات، أو الحوادث السيبرانية، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو الإجراءات الحكومية، أو اضطرابات العمل، أو الأوبئة، أو أعطال بوابات الدفع، أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة.

ما لم ينص اتفاق موقع منفصل على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تم تسجيل الكيان المتعاقد لـ ON DM فيها. يحاول الطرفان أولًا حل النزاعات وديًا وبحسن نية. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يجوز إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة أو جهة تسوية النزاعات وفقًا للاتفاق المعمول به.

يجوز لـ ON DM تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث يعني قبول الشروط المعدلة.

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل مع ON DM عبر بيانات الاتصال المنشورة على موقعنا الإلكتروني. ---