جوجل تطلق التسوق بالذكاء الاصطناعي
أطلقت جوجل سلة تسوق ذكية تجمع المنتجات من متاجر متعددة، وتتابع تغيرات الأسعار وتسهّل الشراء. فماذا يعني ذلك لمستقبل التجارة الإلكترونية؟
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة تساعدنا على البحث عن المنتجات أو الحصول على توصيات للشراء. فقد بدأ يدخل مرحلة جديدة يستطيع فيها تنظيم تجربة التسوق ومتابعة الأسعار وتسهيل إتمام عمليات الشراء.
وفي 15 أكتوبر 2026، أعلنت جوجل إطلاق سلة التسوق الذكية Universal Cart في الولايات المتحدة، عبر محرك بحث Google وتطبيق Gemini، في خطوة تعكس توجه شركات التكنولوجيا نحو مفهوم التجارة الإلكترونية المدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي.
ما هي سلة التسوق الذكية Universal Cart؟
تعتمد فكرة Universal Cart على جمع المنتجات التي يهتم بها المستخدم من متاجر مختلفة في مكان واحد، بدلًا من التنقل بين مواقع متعددة أو الاحتفاظ بعشرات الصفحات المفتوحة.
على سبيل المثال، يمكن للمستخدم إضافة جهاز إلكتروني أثناء البحث على جوجل، ثم إضافة منتج آخر أثناء استخدام Gemini، ليجد المنتجات محفوظة داخل سلة موحدة يستطيع الرجوع إليها لاحقًا.
لكن الفكرة لا تتوقف عند تنظيم المنتجات؛ إذ تستفيد السلة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة تسوق أكثر مرونة.
كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي تجربة الشراء؟
وفقًا لإعلان جوجل، توفر السلة الجديدة مجموعة من الإمكانيات، أبرزها:
جمع المنتجات:
الاحتفاظ بمنتجات من متاجر مختلفة داخل سلة واحدة.
متابعة الأسعار:
استقبال تنبيهات بشأن انخفاض أسعار المنتجات أو عودتها إلى المخزون.
اكتشاف فرص التوفير:
إظهار أكواد الخصم المناسبة والمساعدة في اختيار وسيلة الدفع وفق المزايا المتاحة.
تسهيل الشراء:
إتمام الدفع عبر Google Pay لدى المتاجر المشاركة أو الانتقال إلى موقع التاجر لإنهاء الطلب.
ولا يعني ذلك أن جوجل أصبحت البائع المباشر لجميع المنتجات، بل يظل المتجر هو الجهة المسؤولة عن البيع وتأكيد الطلب وخدمة العميل.
ماذا يعني هذا التطور لأصحاب المتاجر الإلكترونية؟
التغيير الأهم هو أن رحلة العميل قد تبدأ مستقبلًا داخل مساعد ذكاء اصطناعي، وليس بالضرورة من الصفحة الرئيسية للمتجر.
فبدلًا من أن يبحث المستخدم عن منتج، ويفتح عدة مواقع، ويقارن الأسعار بنفسه، يمكن للأدوات الذكية مساعدته على تنفيذ جزء كبير من هذه الخطوات.
وهذا يفرض على أصحاب المتاجر الاهتمام بجودة البيانات الخاصة بمنتجاتهم، ودقة الأسعار والمخزون، وسهولة الوصول إلى معلومات المنتجات، وليس فقط بتصميم واجهة جذابة.
كما تصبح تجربة الدفع السريعة، والتكامل الجيد بين أنظمة المتجر، وتوافق الموقع مع الهواتف المحمولة من العوامل المهمة للحفاظ على العملاء.
هل يجب على المتاجر تغيير أنظمتها الآن؟
ليس بالضرورة. الخدمة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة، ولا يعني إطلاقها أن جميع المتاجر أو الأسواق أصبحت تدعم هذه الإمكانيات.
لكن التطور يستحق الاهتمام، خاصةً مع زيادة اعتماد شركات التكنولوجيا على تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع والشراء.
يمكن لأصحاب المتاجر البدء بمراجعة جودة بيانات المنتجات، وتحسين أداء المواقع، وتطوير أنظمة قابلة للتكامل مع الخدمات الجديدة عند توفرها.
مستقبل التجارة الإلكترونية يبدأ من تجربة العميل
تشير خطوة جوجل إلى تحول تدريجي في التجارة الإلكترونية؛ فلم يعد التنافس يعتمد فقط على عدد المنتجات والأسعار، بل أصبح يشمل سهولة اكتشاف المنتج والوصول إليه وإتمام شرائه.
وفي ON DM، نؤمن بأن تطوير المتاجر الإلكترونية يجب أن يركز على بناء تجربة استخدام فعالة، وأنظمة مرنة قابلة للتطوير والتكامل مع التقنيات الحديثة.
إذا كنت تخطط لإنشاء متجر إلكتروني أو تطوير متجرك الحالي، فإن بناء أساس تقني قوي اليوم يساعدك على الاستعداد لفرص الغد.
