توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي البيانات المرتبطة بموقع نُهى، طلبات التواصل، التجارب المخصصة، النسخ الجاهزة، ومنصات العملاء.
آخر تحديث: 9 مايو 2026
نحترم خصوصية مستخدمي نُهى وزوار الموقع والعملاء المحتملين ومستخدمي منصات العملاء. تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وكيف نحميها.
تنطبق هذه السياسة على موقع نُهى وصفحاتها، نماذج التواصل، طلبات التجربة، النسخ الجاهزة أو التجارب المخصصة، والخدمات التقنية المرتبطة بمنصة نُهى.
إذا كانت هناك اتفاقية موقعة بيننا وبين العميل، فقد تحتوي الاتفاقية على أحكام إضافية أو أكثر تفصيلًا بخصوص معالجة البيانات.
قد نكون متحكمًا في البيانات عندما نجمع بيانات زوار موقع نُهى أو العملاء المحتملين أو طالبي التجربة بغرض التواصل، تقديم العروض، إنشاء تجربة مخصصة، أو متابعة الطلب.
أما بالنسبة لبيانات الطلاب والمدربين والإداريين داخل منصة العميل، فعادة يكون العميل هو المسؤول عن تحديد أغراض جمع هذه البيانات واستخدامها، بينما نقوم نحن بمعالجتها لتقديم الخدمة التقنية، الاستضافة، الدعم، الصيانة، الأمان، واستمرارية التشغيل، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
يلتزم العميل بإبلاغ مستخدمي منصته بسياسات الخصوصية المناسبة، والحصول على أي موافقات أو أساس نظامي مطلوب لجمع بياناتهم واستخدامها.
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات حسب طريقة استخدامك لنُهى، وتشمل:
عند إنشاء تجربة مخصصة أو الدخول إلى نسخة جاهزة من نُهى، قد نطلب منك تزويدنا بالاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال حتى نتمكن من إنشاء التجربة أو تفعيل الوصول أو التواصل معك بشأن الطلب.
قد نستخدم هذه البيانات للتواصل معك، إرسال معلومات الدخول أو تفاصيل التجربة، الإجابة على أسئلتك، متابعة اهتمامك بالمنصة، أو ترتيب عرض مناسب لفريقك.
لا تستخدم هذه البيانات لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوبة، ويمكنك طلب إيقاف التواصل التسويقي حيثما ينطبق.
قد نستخدم PostHog أو أدوات مشابهة لتحليلات المنتج داخل بيئة التجربة أو النسخة الجاهزة، وذلك لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة وتحسين تجربة التقييم قبل الشراء.
قد تشمل هذه التحليلات معلومات مثل الصفحات أو الأقسام التي تمت زيارتها، الأزرار التي تم الضغط عليها، مدة الاستخدام، مسار التنقل، الأخطاء التي تظهر للمستخدم، أو نقاط التعثر داخل التجربة.
نستخدم هذه البيانات لأغراض مثل تحسين واجهة الاستخدام، معرفة الميزات الأكثر أهمية للعملاء المحتملين، إصلاح المشكلات، ترتيب أولويات التطوير، وتقديم متابعة أفضل عند طلبك التواصل معنا.
لا نستخدم تحليلات المنتج لبيع بياناتك، ولا نهدف من خلالها إلى الاطلاع على محتوى تدريبي خاص لا يلزمنا لتقديم التجربة أو تحسينها.
قد يتم ربط بعض بيانات الاستخدام بمعلومات التواصل التي قدمتها لنا إذا كان ذلك ضروريًا لمتابعة طلب التجربة أو دعمك أثناء التقييم.
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
نعالج البيانات الشخصية وفق الأسس المسموح بها في الأنظمة المعمول بها، والتي قد تشمل تنفيذ اتفاق أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد، موافقة صاحب البيانات عند الحاجة، المصلحة المشروعة حيثما ينطبق، أو الالتزام بمتطلبات نظامية.
في حال كان الاعتماد على الموافقة هو الأساس المناسب للمعالجة، يمكنك سحب موافقتك وفق الآلية المتاحة، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات أو متابعة الطلب.
لا نبيع البيانات الشخصية.
قد نشارك البيانات عند الحاجة مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل مزودي الاستضافة، أدوات التحليلات، مزودي البريد أو الرسائل، بوابات الدفع، أنظمة الدعم الفني، أو مزودي خدمات أمنية وتقنية.
قد نشارك البيانات أيضًا عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو سلامة المنصة.
بالنسبة لبيانات منصة العميل، لا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو وفق تعليمات العميل أو ما يقتضيه العقد أو الأنظمة المعمول بها.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع أو مزودي خدمات مالية خارجيين. في هذه الحالة، يخضع إدخال ومعالجة بيانات الدفع الحساسة لشروط وسياسات مزود الدفع المعني.
نحتفظ عادة ببيانات مرتبطة بالفواتير، حالة الدفع، مرجع العملية، المبلغ، وتاريخ الدفع، لأغراض المحاسبة، الدعم، المتابعة، والالتزام النظامي.
لا نسعى إلى تخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة إلا إذا كان ذلك لازمًا ومسموحًا وفق الأنظمة ومتطلبات مزودي الدفع.
قد تتواصل معنا أو نتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو صفحة الاتصال أو نظام التذاكر، بحسب القنوات المتاحة.
إذا استخدمت واتساب للتواصل معنا، فقد نحتفظ بمحتوى الرسائل وبيانات التواصل اللازمة للرد على طلبك ومتابعته.
إذا استخدم العميل تكامل واتساب داخل منصة نُهى للتواصل مع طلابه، فإن العميل يكون مسؤولًا عن محتوى الرسائل، قوائم المستلمين، والحصول على أي موافقات لازمة من مستخدميه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، حفظ بعض التفضيلات، فهم استخدام الصفحات، وتحليل أداء التجربة.
قد تشمل أدوات التحليلات أدوات مثل PostHog أو أدوات مشابهة تساعدنا على فهم استخدام بيئة التجربة وتحسين تجربة المستخدم.
يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض الخصائص.
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما يتطلبه العقد أو الأنظمة المعمول بها.
قد نحتفظ ببيانات التواصل والعملاء المحتملين لمدة مناسبة لمتابعة الطلبات والعروض، ما لم تطلب حذفها أو إيقاف التواصل حيثما ينطبق.
قد يتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمدفوعات لمدة أطول للمتطلبات المحاسبية أو النظامية.
بالنسبة لبيانات منصة العميل، تخضع مدد الاحتفاظ لشروط العقد وتعليمات العميل والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التعديل، أو الإفصاح غير المشروع.
تشمل هذه الإجراءات، بحسب طبيعة الخدمة، التحكم في الصلاحيات، حماية الخوادم، سجلات الوصول، النسخ الاحتياطي، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لتقديم الخدمة.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان منع جميع المخاطر بشكل مطلق.
قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات أو أدوات تقنية داخل المملكة أو خارجها، بحسب البنية التقنية المستخدمة ومزودي الخدمة.
عند وجود نقل أو معالجة خارج المملكة، نسعى إلى التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها وبما يحقق مستوى مناسبًا من حماية البيانات.
وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل حق العلم، الوصول، طلب التصحيح، طلب الحذف حيثما ينطبق، وسحب الموافقة إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
قد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات أو متطلبات تحقق أو التزامات احتفاظ نظامية أو تعاقدية.
يمكنك إرسال طلبات الخصوصية من خلال صفحة الاتصال أو قنوات التواصل المعتمدة، وسنقوم بالرد وفق الأنظمة المعمول بها.
نُهى قد تُستخدم من قبل عملاء يقدمون دورات أو برامج لفئات عمرية مختلفة، وقد تحتوي منصة العميل على بيانات طلاب.
يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من مناسبة جمع واستخدام بيانات الطلاب وفق الأنظمة المعمول بها، والحصول على موافقات أولياء الأمور أو أي موافقات لازمة حيثما ينطبق.
نقوم بمعالجة بيانات الطلاب داخل منصة العميل ضمن نطاق تقديم الخدمة التقنية، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
يلتزم العميل بإبلاغ الطلاب والمدربين والإداريين بسياسات الخصوصية المناسبة لطريقة استخدامه للمنصة.
يلتزم العميل بعدم إدخال بيانات غير لازمة أو غير مصرح بها، وبالحفاظ على دقة البيانات التي يديرها داخل المنصة.
يلتزم العميل بإدارة صلاحيات مستخدميه، ومراجعة من يمكنه الوصول إلى بيانات الطلاب أو المدربين أو الفواتير أو التقارير.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المنتج أو الأنظمة أو طريقة تشغيل الخدمة.
عند وجود تغييرات جوهرية، سنسعى إلى إشعار العملاء أو تحديث تاريخ السياسة في هذه الصفحة.
استمرار استخدام نُهى بعد تحديث السياسة يعني الاطلاع على النسخة المحدثة، ويخضع استخدامك للسياسة السارية وقت الاستخدام.
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال أو قنوات التواصل المعتمدة في الموقع.
